VPN 자주 묻는 질문과 연결 문제 해결

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 다른 웹사이트와 혼동하기 어려운 사용자 이름을 사용하고 비밀번호를 안전하게 보관하세요. 가입을 완료하면 사용자 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 이용 경로와 구독 정보를 확인할 수 있습니다.

클라이언트에는 일반적으로 마지막으로 가져온 구독 내용이 저장됩니다. 먼저 사용자 패널에서 구독이 아직 유효한지 확인한 다음 클라이언트에서 구독 업데이트 또는 설정 새로고침을 실행하세요. 새로고침 후에도 변경되지 않으면 로컬의 기존 설정을 삭제한 뒤 사용자 패널에서 구독을 다시 가져와 불러오세요. 다시 불러오기 전에 현재 앱 설정을 기억해 개인 규칙이 덮어써지지 않도록 하세요.

기기를 바꾼다고 별도로 구매할 필요는 없습니다. 87VPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있으며, Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 같은 계정의 유효한 구독을 이용할 수 있습니다. 기기를 바꿀 때는 사용자 패널에서 클라이언트 페이지로 이동해 새 기기 플랫폼에 맞는 클라이언트와 구독을 다시 받으면 됩니다.

요금제가 아직 유효하다면 시스템 재설치나 클라이언트 변경으로 계정의 구독 상태가 바뀌지 않습니다. 설치가 끝난 뒤 사용자 패널에서 현재 구독을 다시 가져오세요. 회선 목록과 연결 매개변수가 업데이트되었을 수 있으므로 이전에 저장한 설정 사본을 장기간 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 불러온 후 구독을 새로고침하면 현재 이용 가능한 내용을 받을 수 있습니다.

먼저 클라이언트에서 특정 회선을 선택했는지, 연결 스위치가 켜져 있는지 확인하세요. 이어서 구독 만료 여부, 현재 기간의 트래픽 잔여량, 클라이언트의 시스템 네트워크 권한을 점검합니다. 현재 회선만 연결되지 않는다면 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요. 모든 회선이 실패하면 구독을 다시 업데이트하고 클라이언트를 재시작한 뒤, 사용 플랫폼과 클라이언트 증상, 이미 진행한 점검 단계를 적어 문의를 제출하세요.

브라우저와 독립 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 클라이언트가 현재 글로벌, 규칙 기반 또는 직접 연결 모드 중 무엇을 사용하는지 확인하고, 대상 앱이 로컬 규칙에서 제외되지 않았는지도 점검하세요. 일부 앱은 시작할 때 연결을 설정하므로 회선을 바꾼 뒤 완전히 종료했다가 다시 열어야 합니다. 브라우저는 정상인데 앱만 계속 실패한다면 연결 모드를 잠시 바꿔 결과를 비교해 규칙 매칭 문제인지 판단할 수 있습니다.

먼저 로컬 네트워크 자체가 안정적인지 확인한 다음 네트워크 설정을 동시에 변경할 수 있는 다른 도구를 잠시 중지하세요. 이후 구독을 업데이트하고 회선을 바꾼 뒤 연결을 다시 설정합니다. 절전 모드 전환이나 네트워크 변경 후에만 끊긴다면 클라이언트 연결을 끈 다음 다시 켜 시스템이 네트워크 채널을 새로 만들도록 하세요. 문의를 제출할 때 사용 플랫폼, 연결 모드, 회선 지역과 발생 상황을 함께 적으면 단순히 연결되지 않는다고 적는 것보다 원인을 찾기 쉽습니다.

대개 시스템 네트워크 설정이 제때 복원되지 않아 발생합니다. 클라이언트를 다시 열고 연결 스위치를 끈 뒤 정상적으로 종료하세요. 실행 프로세스를 바로 강제 종료하지 마세요. 클라이언트에 시스템 프록시 복원 또는 네트워크 초기화 옵션이 있다면 실행한 뒤 로컬 네트워크에 다시 연결합니다. 그래도 복구되지 않으면 시스템을 재시작하면 네트워크 설정이 다시 로드되는 경우가 많습니다. 이후 클라이언트 설정을 업데이트해 비정상 종료로 남은 이전 상태를 계속 사용하지 않도록 하세요.

피크 시간대의 성능은 로컬 접속 네트워크, 국제 연결 경로와 대상 서비스의 영향을 함께 받습니다. 먼저 플레이어 화질을 낮춰 끊김이 비트레이트에 따라 달라지는지 확인한 다음 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸거나 인접 지역을 선택해 비교하세요. 회선을 연속해서 빠르게 바꾸지 말고, 바꿀 때마다 대상 페이지를 다시 열어 기존 연결을 종료하세요. 여러 지역에서 같은 문제가 발생한다면 로컬 네트워크에서 대용량 전송이 진행 중인지도 확인해야 합니다.

그렇지는 않습니다. 지리적 거리는 참고 기준일 뿐이며, 실제 사용감은 현지 통신사의 출구, 회선 유형, 대상 웹사이트의 지역과 현재 네트워크 혼잡도에 따라 달라집니다. 아시아 서비스를 이용할 때는 홍콩, 도쿄 또는 싱가포르 방향을 먼저 시도하고, 다른 지역의 콘텐츠에는 대상 서비스와 가까운 출구를 우선 선택하세요. 최종 판단은 같은 기기와 네트워크에서 동일한 대상에 접속했을 때의 실제 성능을 기준으로 해야 합니다.

IEPL 전용 회선은 국제 연결 경로의 안정성을 중시하는 경우에 적합합니다. 중계 회선은 최적화된 입구를 거쳐 대상 지역으로 이동하므로 현지 직접 연결 품질이 좋지 않을 때 시도해 볼 수 있습니다. 직접 연결은 경로가 더 단순하지만 사용감이 현지 네트워크와 국제 출구에 더 크게 좌우됩니다. 선택할 때 이름만 보지 말고 접속 대상, 현재 네트워크와 피크 시간대 성능을 함께 비교 테스트한 뒤 안정적인 회선을 기본 옵션으로 남겨 두세요.

먼저 대상 서비스가 요구하는 지역에 맞춰 출구를 선택한 다음 계정 지역, 콘텐츠 지역과 현재 회선이 일치하는지 확인하세요. 스트리밍은 지역 인식과 지속적인 전송이 중요하고, AI 도구는 장시간 연결과 세션 연속성이 필요한 경우가 많습니다. 지역을 바꾼 뒤에는 기존 페이지나 앱을 닫았다가 다시 열어 이전 출구를 사용하는 기존 연결을 피하세요. 대상 서비스에서 계정 또는 결제 지역 문제를 안내한다면 회선만 바꿔서는 계정 설정을 변경할 수 없습니다.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB입니다. 세 가지 월간 구독 모두 현재 접속 목적에 맞는 회선을 선택할 수 있으며 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. 평소 동영상 화질, 파일 전송량과 일상적인 사용 빈도를 함께 고려해 선택하고, 한 번의 사용량만으로 결정할 필요는 없습니다.

트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. 가격은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 월간 구독은 시작일을 기준으로 매월 트래픽이 초기화되어 지속적이고 규칙적인 사용에 적합합니다. 트래픽 패키지는 매월 초기화되지 않으므로 사용 시기가 일정하지 않고 전체 용량을 필요할 때마다 소진하려는 경우에 적합합니다. 두 결제 방식을 같은 주기로 생각하지 말고 사용 패턴에 맞춰 선택하세요.

월간 구독 트래픽은 시작일을 기준으로 매월 초기화되며 달력상의 월초에 일괄 초기화되지 않습니다. 이용 중 업그레이드하면 요금 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드 전 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 상태와 선택 가능한 용량을 확인한 뒤 변경을 완료하세요. 업그레이드해도 월간 구독이 트래픽 패키지로 바뀌지는 않으며, 두 결제 방식은 각자의 규칙에 따라 적용됩니다.

支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 주문할 때는 사용자 패널에 실제로 표시되는 결제 경로를 이용하고, 결제 후 주문 페이지로 돌아와 상태를 확인하세요. 결제가 완료되었는데 주문 상태가 갱신되지 않으면 같은 내용의 주문을 다시 만들지 말고 먼저 주문 기록을 새로고침하세요. 그래도 문제가 계속되면 사용자 패널에서 문의를 제출하고 해당 주문 정보를 제공하세요.

87VPN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 창구를 통해 요청을 제출하고 해당 주문과 처리할 요금제를 적어 주세요. 제출 전에 주문 상태와 결제 기록을 확인해 잘못된 주문을 선택하지 않도록 하세요. 환불 진행 상황은 문의 기록을 기준으로 확인하며, 신청 기간에는 확인에 필요한 계정과 주문 정보를 보관해 주세요.