工單
適合處理帳戶登入、方案狀態、流量顯示、用戶端連線、線路選擇、付款確認與退款申請。登入後提交，可將問題與帳戶紀錄關聯，方便持續追蹤。
工單會依提交順序處理。需要核對訂單或分析連線狀況的問題，處理時間取決於資訊是否完整及排查複雜度。
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CONTACT OPTIONS
聯絡管道與適用情境
請優先選擇能完整保留問題背景的管道。涉及訂單、方案狀態或連線排查時，請避免在不同管道重複提交相同問題。
SUPPORT FLOW
工單處理說明
支援請求會依問題類型與提交順序進入處理流程。提供完整且可重現的資訊，有助於減少來回確認。
帳戶與訂閱
請說明發生問題的帳戶使用者名稱、目前方案狀態與頁面提示。註冊不需要電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可註冊；涉及帳戶存取時，請勿在工單中提交密碼。
連線與線路
請寫明使用的平台、用戶端狀況、所選地區與線路類型，並描述問題發生在連線前、連線中，還是存取目標服務時。87VPN 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，涵蓋 110+ 個國家 / 170+ 條線路。
計費與退款
請提供可供核對的訂單資訊，並說明使用的付款方式。本服務支援支付寶 / 微信 / USDT，訂閱服務提供 30 天無理由退款。具體申請結果以工單中的訂單核對結果為準。
BEFORE SUBMITTING
提交工單前的準備
工單不必寫得很長，但應包含足以確認問題範圍的資訊。以下內容有助於支援人員判斷問題屬於帳戶、用戶端、線路或目標服務。
說明問題發生在哪個環節
請描述正在進行的操作，例如登入使用者面板、取得訂閱、匯入用戶端、選擇國際線路、建立連線或存取國際網站。若頁面出現提示，請抄錄完整文字；若用戶端狀態發生變化，請說明變化前後的操作。
寫明平台與網路環境
請註明使用 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，以及問題是否只出現在某個平台。若更換網路環境後表現不同，也請一併說明，但不要提交與排查無關的個人資訊。
保留同一張工單持續回覆
同一問題的補充說明、截圖描述與處理結果，應集中在原工單中。如此可保留完整背景，也能減少重複核對帳戶與訂閱狀態。
帳戶資訊的提交界線
工單可提供使用者名稱與必要的訂單核對資訊，但不應提交帳戶密碼、付款密碼或訂閱地址。用戶端與訂閱取得作業統一透過使用者面板完成。